Όροι χρήσης

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

H Ιστοσελίδα https://www.e-joy.gr/ περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της ατομικής επιχείρησης με την επωνυμία ΓΙΑΝΝΗΣ ΓΙΑΝΝΑΚΑΚΗΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ  (ΑΦΜ 094358650, ΔΟΥ ΡΟΔΟΥ) που εδρεύει στη Ρόδο επί της οδού Γεωργίου Μαύρου 3, Ροδος 85100.

 

Η JOY Γιαννακάκης Α.Ε.” καταβάλει καθημερινά κάθε προσπάθεια για την όσο το δυνατόν ουσιαστικότερη εξυπηρέτηση των πελατών της εταιρείας. Με τη δημιουργία του συγκεκριμένου e-shop σηματοδοτείται η έναρξη μίας μορφής προηγμένης επικοινωνίας της εταιρείας με τους πελάτες μας. Το e-shop που δημιουργείται απευθύνεται σε όλους τους χρήστες του internet που επιθυμούν την άμεση ενημέρωση τους στα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας σε συνδυασμό με τη δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών μέσα από το e-shop, κατόπιν εξ’ αποστάσεως διαδικτυακής παραγγελίας, πάντοτε υπό την επιφύλαξη της επάρκειας των αποθεμάτων της εταιρείας.

Η JOY Γιαννακάκης Α.Ε.”στοχεύει στην άμεση εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη με την συνεχή υπευθυνότητα που επιδεικνύει σε όλη την πορεία της επιχειρηματικής της ανάπτυξης και τη καλλιέργεια εμπιστοσύνης.

Η JOY Γιαννακάκης Α.Ε.”παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, κλπ.), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”.

Τα προϊόντα μας είναι απολύτως γνήσια αφού έχουμε συνεργασία, ενδεικτικά, με τις εταιρείες Inart, Iliadis και πολλές άλλες.

Οι παρόντες όροι είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο ενώ οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της ανώτερων ατομικής επιχείρησης να μεταβάλλει διατάξεις των παρόντων όρων, στο μέτρο που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικά υποχρεώσεις του και χωρίς να επηρεάζονται τετελεσμένες καταστάσεις.

Ο χρήστης του διαδικτυακού τόπου αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησης τους.

Για εμάς ο πελάτης είναι υποχρέωσή μας να είναι πάντα ενημερωμένος και διασφαλισμένος. Για τον λόγο αυτό ενημερώνουμε τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος μας για τα ακόλουθα θέματα:

 

Α. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

 

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της JOY Γιαννακάκης Α.Ε.” για να γίνουν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, την πόλη και τον ταχυδρομικό κώδικα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή, τον αριθμό, την ημερομηνία λήξεώς της κάρτας καθώς και τον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας.

 

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

 

Τα προσωπικά στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.

 

Β. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

 

H Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet.

 

Το πρωτόκολλο SSL (SecureSocketsLayer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (webservers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ : Οι δημιουργοί φωτογραφιών ως πρωτοτύπων έργων του πνεύματος σύμφωνα με την διάταξη 2§ 1 της Διεθνούς Σύμβασης Βέρνης – Παρισίων , του άρθρου 2 § 1  του Ν. 2121/1993, όπως ισχύει σήμερα και της Οδηγίας 93/98 ΕΚ, έχουν συμφωνήσει να μεταβιβάζεται αυτοδίκαια (κατά το άρθρο 32 § 2 του Ν. 2121/93, όπως ισχύει σήμερα) στην ανωτέρω ατομική επιχείρηση το περιουσιακό δικαίωμα και το σύνολο των εξουσιών τους επ’ αυτού σχετικά με κάθε φωτογραφία που θα δημιουργούν και  έχουν αποδεχθεί ότι η ανωτέρω ατομική επιχείρηση θα έχει την πλήρη εκμετάλλευση των έργων αυτών χωρίς περιορισμό καθώς και τα δικαιώματα τροποποίησης, αναπαραγωγής, ένταξης και πολλαπλασιασμού για όλη την διάρκειά της (άρθρο 9 της Συνθήκης WIPO για την πνευματική ιδιοκτησία που κυρώθηκε από την Ελλάδα με τον Ν. 3184/2003 – ΦΕΚΑ’ 228/26.09.2003, 12 της Συμφωνίας TRIPS για τα δικαιώματα της διανοητικής ιδιοκτησίας στον τομέα του Εμπορίου, που κυρώθηκε από την Ελλάδα με τον Ν. 2290/1995 [ΦΕΚ Α’ 28] καθώς και το άρθρο 6 της Οδηγίας 93/98.

Γ. ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΕΙΔΟΣ

Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις ιστοσελίδες μας και κάνοντας “κλικ” στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

 

Δ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

 

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το e-shop, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει. Υπενθυμίζεται επίσης ότι ισχύουν τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα σχετικά με την ύπαρξη της ευθύνης του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων.

 

 

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του e-shop, έχει ο πελάτης εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ E-SHOP:

 

Συμπλήρωση ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.

Ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, με την ηλεκτρονική επιλογή «ΑΠΟΔΟΧΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ» που δίνεται στον ενδιαφερόμενο από τον διαδικτυακό τόπο.

Στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν ως τελική τιμή περιλαμβάνεται και ο εκάστοτε νόμιμος ΦΠΑ, ενώ το Κατάστημα επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναπροσαρμόζει τις τιμές. Στις αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνεται το κόστος αποστολής, για το οποίο ισχύουν τα λεπτομερώς αναγραφόμενα στην ενότητα Ε. Το συνολικό κόστος (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής) επιβεβαιώνεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

Με χρέωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας:

Η χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας γίνεται σε πραγματικό χρόνο με ανακατεύθυνση στην σελίδα της Εθνικής Τράπεζας. Κανένα στοιχείο της κάρτας σας δεν αποθηκεύεται στην βάση δεδομένων μας.

Μέσω Αντικαταβολής

Σας δίνεται η δυνατότητα να πληρώσετε με αντικαταβολή την ώρα της παραλαβής των προϊόντων από την Courier και έχει μια επιβάρυνση 3,00€

Η πληρωμή των προϊόντων δύναται θα πραγματοποιηθεί με την έκδοση Απόδειξης Λιανικής Πώλησης ή με Τιμολόγιο. Το Τιμολόγιο εκδίδεται προς ιδιώτες χρήστες/πελάτες, εταιρείες ή/και ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον κατά τη διάρκεια της παραγγελίας τους συμπληρώσουν τα εξής στοιχεία:

Α.Φ.Μ.

Δ.Ο.Υ.

Επάγγελμα (για ελεύθερους επαγγελματίες) ή δραστηριότητα (για εταιρείες)

 

Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:

Χρησιμοποιήστε τον Αριθμό Παραγγελίας σας ως αιτιολογία για καλύτερη ενημέρωση. Μετά την κατάθεση των χρημάτων παρακαλούμε αποστείλατε το αποδεικτικό τραπέζης μέσα email στο info@e-joy.gr. Τα προϊόντα αποστέλλονται μετά από την επιβεβαίωση της κατάθεσης του ποσού της παραγγελίας.
Προσοχή: Παρακαλούμε σημειώσατε οτι καταθέτοντας χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό χρειάζεται 2-3 εργάσιμες ημέρες εως ότου εγκριθεί το χρηματικό ποσό που αποστείλατε. Η ημερομηνία έναρξης της παραγγελίας θεωρείται η ημέρα εμφάνισης των χρημάτων στον λογαριασμό μας, και τότε ξεκινάει η εκτέλεση της.

Ο αριθμός λογαριασμού μας στην Eθνική Τράπεζα είναι: GR1701104610000046100583783

Δικαιούχος: Γιάννης Γιαννακάκης ΑΕ

 

Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail.

Ο πελάτης μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης, της διάρκειας ισχύος και της τιμής της ενδεχόμενης προσφοράς και το δικαίωμα υπαναχώρησης.

 

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει διαδικτυακά αντίγραφο της παραγγελίας και επιβεβαίωση αυτής, την οποία μπορεί να αποθηκεύσει.

 

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%), ενώ το e-joy.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

 

Σημείωση: Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν οικονομικές επιβαρύνσεις λόγω διαφορών στην ισοτιμία, εκτελωνισμών κλπ για τα οποία η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη.

 

Ε. ΤΡΟΠΟΣ – ΧΡΟΝΟΣ – ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται σε όλη την Ελλάδα:

μέσω της εταιρείας ΕΛΤΑ COURIER εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

Για παραδόσεις εκτός Ελλάδας στείλτε μας mail για την χώρα διαμονής σας και θα σας απαντήσουμε άμεσα για το κόστος αποστολής.

μέσω μεταφορικής εταιρείας εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

Σημείωση: Η παραλάβή των προϊόντων γίνεται από την έδρα της εκάστοτε μεταφορικής και ΟΧΙ παράδοση στον χώρο σας.

 

ΣΤ. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΕΛΑΤΗ

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση πώλησης για οποιοδήποτε λόγο χωρίς καμία επιβάρυνση εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, ισχυόντων των κάτωθι όρων:

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης υποχρεούται να αποστείλει εντός της ανωτέρω προθεσμίας στην έδρα της εταιρείας ταχυδρομικά συμπληρωμένο το έντυπο υπαναχώρησης το οποίο θα λάβει μαζί με το αποσταλλέν προϊόν, και υπόδειγμα του οποίου μπορεί να βρει εδώ.

Η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να γίνει μαζί με την αποστολή του εντύπου υπαναχώρησης ή το αργότερο εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την αποστολή του εντύπου υπαναχώρησης.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης του πελάτη, το προϊόν αποστέλλεται επιμελεία αυτού και τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον ίδιο. Ο πελάτης οφείλει να αποστείλει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και εφόσον δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες), συνοδευόμενο απαραιτήτως από τη σχετική δήλωση υπαναχώρησης και με το αντίστοιχο παραστατικό πώλησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξει ο πελάτης να πληρώσει την παραγγελία του και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή του προϊόντος, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

 

 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ- ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Η εταιρεία παρέχει στον πελάτη το δικαίωμα αντικατάστασης του προϊόντος εντός δέκα (10) ημερών από την παραλαβή αυτού από τον πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να αλλάξει το εκάστοτε προϊόν υποχρεούται να προβεί στην επιστροφή του στην εταιρεία και στην πραγματοποίηση νέας παραγγελίας εντός της ανωτέρω προθεσμίας. Ο πελάτης υποχρεούται να αποστείλει το προϊόν εντός της ανωτέρω προθεσμίας στην άρτια κατάσταση στην οποία το παρέλαβε χωρίς δηλαδή να έχει καταστραφεί το προϊόν και η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλει να συμπεριλάβει την απόδειξη λιανικής πώλησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης μας. Στην περίπτωση αυτή, το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

Αφού η εταιρεία μας παραλάβει το προϊόν, θα επεξεργαστεί άμεσα το αίτημα του πελάτη σας και θα σας ενημερώσει με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσής του. Η εταιρεία μας θέλοντας να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, δίνει το δικαίωμα στον πελάτη να υποβάλει οποιοδήποτε παράπονό ηλεκτρονικά στο e-mail επικοινωνίας που θα υπάρχει ιστοσελίδα.

Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής προϊόντος εκ μέρους της εταιρείας, ο πελάτης υποχρεούται να αποστείλει το προϊόν εντός δέκα (10) ημερών στην άρτια κατάσταση στην οποία το παρέλαβε χωρίς δηλαδή να έχει καταστραφεί το προϊόν και η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλει να συμπεριλάβει την απόδειξη λιανικής πώλησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης μας και το κόστος επιστροφής βαραίνει την εταιρεία.

 

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος για οποιοδήποτε λόγο, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλεί τα προϊόν προς επιστροφή είναι:

JOY – Γιαννακάκης ΑΕ

Γεωργίου Μαύρου 7, Ρόδος – Ελλάδα

Τηλ: +30 22410 26232

Email: info@e-joy.gr

 

ΔΙΑΦΟΡΑ

 

Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.

Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το https://www.e-joy.gr/ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.

Αρμόδια για την επίλυση οιασδήποτε διαφοράς ήθελε προκύψει από τη χρήση της https://www.e-joy.gr/ ή σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή των παρόντων όρων χρήσης ή εξ αφορμής αυτών, είναι τα Δικαστήρια Ρόδου.